Если события перестали отправляться
На странице пикселя — цветной статус (зелёный «active» / красный «error») и кнопка «Логи». Там же — график активности за 14 дней: если столбики есть, значит события шли, просто спад может объясняться реальным затишьем в продажах, а не поломкой.
Текст ошибки почти всегда указывает на причину напрямую — неверный токен, сделка без контакта, отсутствие суммы. Если непонятно — напишите в поддержку и приложите этот текст, это сразу ускоряет разбор.
Частая причина «тишины» — сделка переехала в статус, которого нет в списке настроенных стадий воронки. Система молча пропускает такие сделки, не показывая ошибку (это ожидаемое поведение, не баг) — просто добавьте нужный статус в воронку.
Напишите на support@leadme.digital — приложите скриншот страницы логов, обычно этого достаточно для быстрой диагностики.